logo
  • Home
  • درباره ما
    • پارک بازاریابی در یک نگاه
    • رزومه فعالیت
    • رزومه پژوهشی
    • مجوزها و افتخارات
  • ارزیابی ارزش برند
    • آگاهی از برند Brand Awareness
    • تداعی برند Brand Associations
    • تصویر برند Brand Image
    • وفاداری به برند
    • ارزش گذاری برند
    • کیفیت ادراک شده از برند
  • خدمات برندسازی
    • اجزای برند
    • طراحی لوگو
    • کتابچه برند یا برند بوک
    • انتخاب برند ؛ نامگذاری برند
    • هویت برند
  • مدیریت برند
    • استراتژی برند
    • برنامه ریزی عملیاتی برند
    • تحقیقات برند
    • سبد برند (پرتفولیو برند)
    • توسعه برند
    • کمپین برند علمی و اجرایی
  • وبلاگ اخبار و مقاله
    • مقاله برند
    • اخبار برند
  • تماس با ما

مشتری واقعی برند شما چه کسی است؟

در تاریخ مهر ۱, ۱۳۹۳ توسط پارک بازاریابی ایران مرتبط با مقاله برند, وبلاگ اخبار و مقاله

برای بیشتر برندها یک مشتری زمانی مشتری محسوب می گردد که محصولی را به صورت روتین می خرد را پیشنهاد می کند. اما چنین دیدگاهی در مورد مشتری واقعیتی بزرگ تر را نادیده می گیرد.

آیا می توان افرادی که به دنبال خدمتی هستند که شما ارائه می دهید نیز مشتری نامید؟ درست است که این نوع مشتریان تاکنون یک سکه هم برای شما نفع مالی نداشته اند، اما چه اتفاقی می افتد اگر تصمیم بگیرید برند تان را طوری مدیریت نمایید که شغل شما فقط فروش محصول یا خدمات نباشد، بلکه انجام هر کاری را دربربگیرد که اعتماد افراد علاقه مند را جلب می نماید؟

به نظر شما آیا می توان یک گروه علاقه مند همان لحظه در ذهن شما مشتری تلقی شوند و ابزارها و فرآیندهایی برای خدمت رسانی به آنها ایجاد نمایید؟ آیا می شود یکی از استراتژی های اصلی بازاریابی این باشد که مشتریان به آسانی بتوانند کاری را که شما انجام می دهید بی آزمایند؟ و در نهایت آیا به نظر شما می شود با مجموعه اقدامات فضایی را ایجاد نمود که مشتریان بتوانند به بازاریاب هایی برای شما مبدل گردند؟

Brand-Strategy-Apple

برای مثال یک شرکت ارائه خدمات اینترنتی را در نظر بگیرید. این شرکت به گونه ای است که توضیح در مورد خدمات، نحوه خرید و حتی متقاعد کردن افراد برای اینکه خدمات متمایزی وجود دارد، کار دشواری است. با توجه به این موضوع، ما زمان زیادی برای ایجاد محتوا و فرآیندهای آموزشی که خدمات رسانی را ساده سازی کند، آن را به شیوه های عملی بسته بندی کند و دقیقا کار و هدف ما را توضیح دهد، صرف می کنیم؛ یعنی در واقع به مشتریان  احتمالی برند درباره نوع خدمات آموزش می دهیم.

این نوع برنامه ها نوعی مشارکت از مشتریان برند ایجاد می نماید، امکان به اشتراک گذاری را به وجود می آورد و فرآیند اعتماد آفرینی را راحت می کند.

در نهایت به محض اینکه فردی شروع به استفاده از محتوا می نماید تا در مورد برند اطلاعاتی منطق با خواسته خود به دست آورد، این برند را بهتر می بیند. طوری رفتار می کنیم که گویی به مشتریان اصلی خود خدمات می رسانیم (رفتار برند) و به نتیجه آن اهمیتی ندارد و مشتری احساس می کند ارزش فوق العاده ای دریافت نموده است. این نوعی سرمایه گذاری است که انجام می دهیم، چون خودمان را از این طریق اثبات می کنیم و بر ایجاد جالب ترین تجربه ممکن متمرکز می مانیم.

بعد از اینکه این سیاست را برای مشتریان بالقوه برند اتخاذ کردیم، نرخ تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان واقعی از ده درصد به چهل درصد افزایش خواهد یافت. درحالی که بخشی از این دستاورد مربوط به آموزش بهتر مشتریان احتمالی بود، اما عمده آن ناشی از تغییر طرز تفکر ما بود مبنی بر اینکه چه زمانی مشتری را مشتری برند بدانیم.

در پاره ای مواقع، افراد فروشنده وقتی متوجه می شدند که یک نفر از آن ها خرید نمی کند، حتی جواب سلام مشتری هم به زور می دهند. در صورتی که مطابق آنچه گفته شد، فروشندگان در هر مرحله ای می توانند افراد را ترغیب به رسیدن به مشتری برند نمایند.

نظر شما
برچسب ها : رفتار برند مشتری برند
« ۶ عنصر جهت ایجاد هویت برند
درآمد حاصل از کمپین سطل آب یخ؛ بیش از ۴۳ میلیون دلار تا الان »

RSS مقاله های تازه

  • اهداف و روشهای برندسازی داخلی سازمان دی ۱۵, ۱۳۹۹
    یکی از راهبردهایی که شرکتها یا سازمانهای مختلف برای تشویق کارکنان خود استفاده می کنند تا آنها متناسب با ارزش ها و شعارهای سازمان یا شرکتشان زندگی کنند یا در زندگی معمولی خود آنها را به کار ببرند استفاده از برندسازی داخل سازمانی است. یکی از عوامل بسیار مهمی که موجب بهتر شدن عملکرد یک […]
  • آیا خرید برند آماده ، بهتر از ثبت برند جدید است ؟ آذر ۱۴, ۱۳۹۹
    آیا شما نیز به فکر ثبت برند افتاده اید ؟ آیا با مشکلات و سختی هایی که در این مسیر وجود دارد شما نیز برخورد کرده اید ؟ اگر شما نیز این تجربیات را دارید بهتر است با این مقاله همراه شوید. از آنجایی که ثبت یک برند تازه تأسیس با مشکلات و روندهای قانونی […]
  • اشتباهاتی که در ارتباط با تصویر برند اتفاق می افتد آبان ۲۱, ۱۳۹۹
    اگر از شما بخواهیم چند برند را نام ببرید حتماً هنگام فکر کردن ، ابتدا تصویر چند مورد از آنها از ذهنتان عبور می کند و سپس نام و ویژگی آنها به خاطرتان می آید. به همین دلیل است که شرکتها سعی می کنند معانی مورد نظر خود را از طریق تصاویری که در ذهن […]

موضوعات

  • دسته‌بندی نشده
  • وبلاگ اخبار و مقاله
    • اخبار برند
    • مقاله برند

آخرین نوشته ها

  • اهداف و روشهای برندسازی داخلی سازمان
  • آیا خرید برند آماده ، بهتر از ثبت برند جدید است ؟
  • اشتباهاتی که در ارتباط با تصویر برند اتفاق می افتد
  • دو راهکار اصلی برای ایجاد مزیت نسبی در برندسازی بیمه
  • نقش پالتهای رنگی در برندسازی
  • سه اصل اساسی در شخصیت برندها
  • شباهت برندها و انسانها
  • بهترین ترفندها در برندسازی خدماتی
  • استراتژی برندسازی شرکت شیائومی Xiaomi
  • راهکارهای کاربردی در برندسازی عاطفی برای مشتریان
  • تضمین آینده کسب و کارتان با برند سازی شخصی
  • برند را باور کنید و سپس برندسازی کنید !
  • اهمیت کنترل اوضاع در برندسازی
  • برندسازی با استفاده از حواس پنجگانه انسانها
  • چگونه کسب و کار کوچک خود را تبدیل به برند کنیم ؟
برخی خدمات برند
  • مشاور بازاریابی
  • بازسازی برند
  • تقویت برند
  • بحران برند
  • انواع بازاریابی
دسته‌های وبلاگ
  • اخبار پارک
  • بازاریابی
  • برند و برندسازی
  • تبلیغات
  • آموزش فروش
دیگر سایت‌های ما
  • سایت مرکزی
  • پایگاه تخصصی مشاوره و برنامه ریزی بازاریابی
  • پایگاه تخصصی آموزش بازاریابی
  • پایگاه تخصصی تحقیقات بازاریابی
  • پایگاه جامع پارک بازاریابی ایران
  • پایگاه دانشجویی پارک بازاریابی
پارک بازاریابی
  • پارک بازاریابی در یک نگاه
  • رزومه فعالیت مشاوره
  • رزومه تحقیقات
  • رزومه آموزش
  • اعضای هیئت علمی
  • تماس با ما
شماره تماس: 77655810 | Facebook | Linked In | Google Plus
نمايش افراد آنلاين
تمامی حقوق برای پارک بازاریابی ایران محفوظ است