رویه های برند سازی شرکت ها مسبب اصلی انتخاب مشتریان در هنگام خرید می باشد و هر شرکت می تواند با استفاده از برندسازی که در خصوص محصولات و خدماتش انجام می دهد، خدمات خود را به گونه ای متمایز در چشم مشتریان جلوه دهد. برای انجام این مهم در هر سازمان باید فرآیند برندسازی و برنامه ریزی خاص آن انجام شود که شرکت ها پس از انجام عملیات برندسازی با ۳ رویکرد می توانند مشتریان بازار هدف را آگاه نمایند.

آگاهی از برند

برای انجام عملیات آگاهی دادن از برند به مشتریان بازار هدف باید در نظر داشت که ذهن انسان ها برای انتخاب به ویژگی ها توجه می نماید، به عقیده روان شناسان اطلاعات به خوبی در ذهن انسان ها برای مدت طولانی باقی می ماند و چنانچه اطلاعاتی در حافظه آنها وجود دارد در دراز مدت فراموش خواهند کرد و بیان ساده تر چیزی که وارد ذهن انسان ها شود آنها خیلی دیر فراموش می کنند، در زمینه برندسازی به توانایی های یک برند در ماندگاری در ذهن افراد آگاهی از برند می گویند که چنانچه چنین اتفاقی در ذهن مشتری بماند سه بعد خواهد داشت:

۱- در بسیاری مواقع خریدار اطلاعات در خصوص برند یا نام شرکت تولید کننده کالا یا ندارد و یا اطلاعات کمی دارد:

در بیشتر اوقات صاحبان صنایع از وجود شرکت ها و بنگاه های اقتصادی بین شرکتی B2B اطلاعی ندارد و با توجه به این موضوع این بنگاه های اقتصادی نمی توانند در گروه شرکت های تامین کننده قرار گیرند. هرگز فراموش نکنید مطرح شدن و آگاهی دادن اولین شرط از شرایط برندسازی  برای شرکت ها می باشد. برای ابراز وجود و آگاهی دادن می توانید از تبلیغات، خبرنامه ها و نشریات، روزنامه های کثیر الانتشار ساخت فیلم تبلیغاتی استفاده کنید، البته توجه داشته باشید که فقط با استفاده از ابزار های تبلیغاتی نام شرکت ساخته و پرداخته می شود اما هیچ علاقه ای برای خرید در مشتریان بازار هدف ایجاد نمی شود.

۲- داشتن اطلاعات لازم و کافی در خصوص برند و شرکت تولید کننده کالا

در این مرحله، مخاطبان بازار هدف اطلاعاتی را در خصوص نام شرکت در اختیار دارند، اما توجه داشته باشید که سطوح آگاهی افراد از برند بسیار متفاوت است و هنوز درک درست از برند و شرکت در ذهن افراد بوجود نیامده است؛ بنابراین مقاوت بسیار زیادی در مخاطبان در خصوص کیفیت و خدمات و نحوه دریافت محصول و خدمات وجود دارد و ممکن است در چنین شرایطی به دلایل مختلفی اطلاعات نادرستی به مشتریان انتقال یابد مثلا ممکن است مشتری اطلاعات داخل کاتالوگ و بروشور را به درستی نخواند و یا تبلیغات را کامل نخواند و چنانچه اطلاعات مخاطب کم و یا اشتباه باشد تصورات نادرستی در ذهن او ایجاد می شود و توانمندی ها و جایگاه واقعی برند و شرکت زیر سوال خواهد رفت.

۳- داشتن اطلاعات لازم از یک برند و یا شرکت با توجه به استفاده از محصولات و خدمات آن شرکت

خوب است بدانید افرادی که از محصولات و خدمات تولیدی شرکت شما استفاده می کنند بالاترین میزان آگاهی از برند و شرکت شما را دارند. آنها به دلیل تجربه استفاده از محصولات و خدمات شما بهترین و کاربردی ترین نظرت را می توانند ارائه کنند (چه مثبت و چه منفی) همانطور که می دانید افراد در خصوص موارد مورد علاقه شان اطلاعات کسب می کنند و آن را در ذهن خود نگه داری می کنند، این مورد در خصوص برندها و شرکت های مورد علاقه افراد نیز صادق است به همین جهت هنگامی که برندها و شرکت در جریان تامین برای شرکت های دیگر قرار می گیرند می توانند با استفاده از پیام های تبلیغاتی و شعارها نظر مشتریان بازار هدف خود را به شیوه ای مثبت جلب کنند و به همین دلیل مصرف کنندگان بیشتر تمایل به معامله و برگزاری جلسات آشنایی با نمایندگان آنها پیدا می کند، اما هرگز تصور نکنید که باید برنامه ریزی بازاریابی و عملیات بازاریابی فقط برای مشتریان بالقوه اجرا گردد بلکه باید برای تمام مشتریان بالفعل نیز عملیاتی گردد.

فرآیند یادآوری و شناخت برند

یادآوری و شناخت یک برند همان فرآیند ماندگار سازی یک نام در ذهن افراد می باشد، اگر بخواهیم به همه برندهایی که در خصوص یک محصول و یا خدمت می شناسیم فکر کنیم، چند دقیقه زمان خواهد گرفت و شاید ذهن بعضی افراد در قسمت های محصولات خاصی مثل لوازم خانه و یا محصولات مواد غذایی گیر کند. در میان بیشتر محصولات وقتی افراد به برند فکر می کنند یک برند از آن نوع خاص محصول برجسته تر و شفاف تر به نظرشان می آید و عموما آن برند ها، برندهای برجسته و بزرگی هستند. اما اگر از یک تامین کنند بین شرکتی، یعنی شرکت های B2B در خصوص برند یک محصول سوال کنیم مطمئنا می گوید برندهای بسیار زیادی وجود دارد و پس از مدتی فکر و تمرکز یقینا لیست بزرگی از اسامی این شرکت ها ارائه خواهد کرد که احتمالا در لیستی که آن ها تهیه کرده اند اسامی برخی شرکت ها به درستی نوشته نشده است و کمپانی های زیادی در فکر آن ها وجود دارد که دقایق ابتدایی تمرکز به فکرشان رسیده است. گاهی اوقات برای اینکه اسم برند و یا یک شرکت در ذهن افراد ماندگار شود نیاز به یک جرقه می باشد، بنابراین اسامی شرکت هایی در لیست نوشته شده است که آن جرقه را در ذهن افراد ایجاد کرده اند این جرقه می تواند مثل یک لوگو جذاب و یا کیفیت و خدمات محصولات آن برند باشد، به چنین یادآوری هایی شناخت برند گفته می شود، در واقع شناساندن یک برند به مخاطبان بازار هدف یک محصول و یا خدمت بسیار مهمتر از یادآوری برند می باشد. طبق آخرین تحقیقات بازاریابی پژوهشگران پارک بازاریابی ایران یادآوری برندها در بازار هدف B2B نتایج مایوس کننده داشته است و بدون چنین رویه چیزی حدود سی تا هفتاد درصد از برندها یادآوری می شوند اما این نتایج در حالی است که شناخت برند حدود ۹۰ درصد محصول و یا خدمت را به بازار هدف یادآوری خواهد نمود.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد برندینگ و برندسازی به این صفحه مراجعه نمایید.